葛瑞格先生想要以自己的家來做抵押，跟銀行借貸。但事情沒有想像中的順利，因為銀行作業系統上的錯誤，他沒辦法登入自己的銀行帳戶，移轉現金，或得到任何銀行方的協助。他說:[我覺得自己被銀行拋棄了。我急需匯錢，但我無法登進我的帳戶。]
這件事情過後，葛瑞格先生把他的資產移轉進Monzo，這間數位銀行。Monzo是間新創企業，它在歐洲有越來越多的會員，負責活期存款以及自動會員機的服務。不過，他們完全沒有實體銀行店面，所有的交易活動都仰賴手機app。在歐洲，有上百萬的會員都已經申請Monzo帳戶，大部分是20歲到30歲的年輕族群，會員數目並持續增加中。
